Présentation du supérieur AI chat
Optimisez votre commerce de détail alimentaire avec notre chatbot AI innovant !
Chacun de nos Chatbot ChatGPT étant créé sur-mesure, la première étape consiste à cerner vos besoins et analyser ce qui peut être automatisé dans votre entreprise. C’est également durant cet audit que vous pourrez en apprendre plus sur le fonctionnement de l’IA et ses applications concrètes.
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En fonction des données recueillies durant l’audit réalisé préalablement, nous identifierons plusieurs stratégies à forte valeur ajoutée (ROI élevé). Il vous suffira de choisir parmi ces stratégies pour que nous commencions à travailler sur votre bot sur-mesure.
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Vous aurez accès à un espace vous permettant de nous fournir les différents documents, URL & autres sources de données pour alimenter votre IA. Nous nous occupons ensuite de la création, de la configuration et de l’implémentation du Bot.
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En souscrivant à nos forfaits Starter ou Growth, vous vous donnez la possibilité de faire évoluer votre intelligence artificielle avec le temps. C’est pourquoi nous avons inclus dans votre abonnement : 2h de maintenance mensuelle de votre chatbot. Cela comprend l’ajout de nouveaux documents et de nouvelles URL, l’entrainement du chatbot sur certains sujets spécifiques et l’amélioration de ses réponses. 1 session stratégique trimestrielle pour voir comment améliorer votre stratégie digitale en rentabilisant au maximum votre/vos nouvelles IA.
Embauchez le seul collaborateur de votre équipe qui promeut votre entreprise 24/24h, augmente la satisfaction client par la rapidité et la fiabilité de ses réponses et réduit vos coûts en support client sans jamais demander de congé 🥇
Limite Mensuelle de 2500 Mots
10+ Chatbots
35+ Langues
Outil D'édition Avancé
Gestion Personnalisée
Limite Mensuelle de 5000 Mots
25+ Chatbots
35+ Langues
Outil D'édition Avancé
Gestion Personnalisée
Un chatbot est un programme informatique conçu pour interagir avec les humains de manière automatisée à travers une interface de messagerie.
Ces agents conversationnels sont largement répandus sur Internet, et il est fort probable que vous en ayez déjà rencontré un sans même le savoir ! Ils sont conçus pour simuler une conversation humaine, que ce soit par écrit ou par oral, offrant ainsi à l’utilisateur l’illusion d’échanger avec une personne réelle.
Si vous avez déjà été accueilli par une petite fenêtre de discussion lorsque vous avez visité un site web, avec une question du type “Comment puis-je vous aider ?”, alors vous avez déjà fait la connaissance d’un chatbot !
Lorsqu’ils sont plus sophistiqués, ces agents conversationnels combinent l’intelligence artificielle (IA) avec le traitement du langage naturel (NLP ou TLN). Cela les rend plus performants, mais également plus exigeants en termes de ressources serveur.
Vous en avez peut-être déjà rencontré : Siri d’Apple et Alexa d’Amazon sont des exemples de chatbots vocaux, tandis que ChatGPT ou Google Bard sont des chatbots textuels ! Les chatbots de Botnation, quant à eux, sont des assistants de marketing conversationnel au service des besoins des entreprises !
Pour une petite anecdote, le premier chatbot à avoir vu le jour était ELIZA, créé par Joseph Weizenbaum entre 1964 et 1966.
Les chatbots les plus basiques, tels que ceux employés pour les FAQ, opèrent grâce au traitement du langage naturel (TLN) ou NLP, avec une utilisation limitée de l’apprentissage automatique (ML). Les réponses sont générées de manière automatisée et conventionnelle, principalement dans le but d’assister et de guider l’utilisateur pour répondre rapidement à ses requêtes. Par exemple, ces chatbots peuvent être configurés pour repérer des mots-clés dans les messages de l’utilisateur : suivi de commande, livraison, etc.
Quant aux chatbots prédictifs, plus communément connus sous le nom d’assistants virtuels ou digitaux, ils fonctionnent en combinant la compréhension du langage naturel (TLN) ou NLP avec l’apprentissage automatique (ML). Ces programmes effectuent une analyse afin de personnaliser leurs réponses, les adaptant ainsi aux comportements et profils des utilisateurs. Avec le temps, ces assistants virtuels peuvent émettre des recommandations et même anticiper les besoins ou requêtes futurs de l’utilisateur.
Le chatbot est utile pour répondre de manière instantanée et précise aux questions des utilisateurs. Lorsque l’internaute se trouve sur un site marchand et qu’il interagit avec ce bot, le support client est libéré, les lignes téléphoniques sont moins occupées et les réponses sont plus rapides. Un programme informatique qui rend tout le monde gagnant !
Pour les personnes timides qui n’osent pas toujours contacter par mail ou par téléphone certaines plateformes, la chatbot est là aussi particulièrement apprécié plutôt que de contacter le SAV.
Les informations obtenues par le chatbot peuvent aider les clients à passer commande, ce qui sert aussi les intérêts de l’entreprise.
Il existe, en réalité, deux types de chatbots. Les premiers sont les bots dits simples ou basiques, que nous croisons souvent sur différents sites web. Ces derniers fonctionnent généralement sous forme de questions, comme pour les FAQ où la réponse que nous cherchons s’affiche après avoir coché plusieurs cases.
Les bots intelligents, ou évolués, sont plus complexes et intègrent le NLP ou TLN. La question posée par l’utilisateur peut alors être écrite ou formulée à l’oral, tandis qu’il recevra une réponse également écrite ou prononcée à l’oral, par le logiciel. Nombreux sont ceux qui sollicitent au quotidien ce type de robot de discussion.
L’utilisation d’un chatbot permet d’optimiser l’efficacité opérationnelle, en répondant instantanément aux demandes des utilisateurs et en évitant de surcharger le support client. Les questions posées par les individus sont enregistrées, les sociétés peuvent alors anticiper ces dernières et apporter de nouvelles réponses sur leur site web, par exemple. Des tutoriels, une FAQ plus poussée, ou encore une visite guidée, peuvent être ajoutés et faciliter la visite du client !
Mais l’agent conversationnel n’est pas utile que pour le SAV : il peut aussi vous permettre de réaliser plus de ventes en résolvant les freins à l’achat par des réponses aux questions de vos utilisateurs 24h/24 et 7j/7.
Un chatbot marketing peut aussi vous permettre de capter plus de leads, étant une véritable alternative dynamique aux formulaires classiques.
Le chatbot peut également proposer un produit similaire lorsqu’un individu lance une recherche et que le service souhaité n’est plus disponible. Pour les sociétés commerciales, c’est un excellent procédé pour optimiser les ventes, et ce, en quelques clics !
Les chatbots Immortal Sub sont polyvalents. Quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise, vous pouvez créer et configurer facilement un bot qui soit utile à votre entreprise.
Tomber sur un chatbot est toujours appréciable, lorsque nous sommes un peu perdus sur une application, un site web, que nous cherchons un produit en particulier, etc. Plutôt que de quitter notre écran pour taper notre requête ailleurs, ce programme informatique répond immédiatement à notre demande et nous permet de gagner du temps.
Parce qu’il nous répond de manière dynamique, le chatbot nous donne également l’impression d’échanger avec un humain, ce qui rend notre navigation sur internet plus agréable. L’expérience utilisateur est dynamisée, améliorée.
Le chatbot peut être installé là où vos clients ont l’habitude d’aller :
Ainsi, l’utilisateur peut choisir où avoir des informations sur votre entreprise. Il y a une notion de proximité avec votre client et ses habitudes.
Le client ou prospect peut obtenir une réponse à ses questions instantanément, sans avoir à attendre la disponibilité d’un humain. Cela peut lever rapidement des freins à l’achat.
Selon une étude réalisée par Botnation, 59% des consommateurs apprécient de pouvoir poser leurs questions à un chatbot. 89% aiment avoir une réponse rapide à leurs questions.
Le chatbot est donc en mesure d’améliorer l’expérience client. Ayant une relation client réussie avec votre marque, la personne grimpera dans l’échelle de satisfaction client, ce qui peut améliorer le taux de conversion et la récurrence d’achat.